Pengembalian Barang
Wed, 27 Apr 2016 | By : Gunawan
KEBIJAKAN
RETURN ORDER
KETENTUAN UMUM
- Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli
- Konfirmasi return harus diterima oleh pihak Troy dalam waktu 1x24 jam sejak barang dikirim atau sampai di alamat
- Konfirmasi return dapat dilakukan Call Center Troy ( 0274-2831812 ) pada pukul 08.00-16.00 setiap hari senin - sabtu
- Permintaan return akan di proses setelah barang yang direturn diterima oleh pihak Troy
- Estimasi proses return 1x24 jam setelah barang diterima
- Barang harus dikirimkan kembali ke Troy secepatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return kepada Customer Service
- Biaya kirim return barang dibayar oleh pelanggan dan biaya kirim dari Troy kepada pihak pelanggan ditanggung Troy
SYARAT RETURN
- Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
- Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.
- Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :
- Telah dipakai
- Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak. Semua Barang Quality Control
Alasan Pengembalian
|
Keterangan
|
Keterangan Lain
|
Kurasi Pengembalian
|
Cacat
|
Barang sampai kepada customer terdapat bagian yang cacat
|
Belum Digunakan
|
Pengembalian Diterima
|
|
|
Sudah Digunakan
|
Pengembalian Tidak Diterima
|
Salah Pengiriman
|
Salah kirim barang, kesalahan dari pihak kami
|
|
Pengembalian Diterima
|