KEBIJAKAN
RETURN ORDER

KETENTUAN UMUM

1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli
2. Konfirmasi return harus diterima oleh pihak Troy dalam waktu 1x24 jam sejak barang dikirim atau sampai di alamat
3. Konfirmasi return dapat dilakukan Call Center Troy ( 0274-2831812 ) pada pukul 08.00-16.00 setiap hari senin - sabtu
4. Permintaan return akan di proses setelah barang yang direturn diterima oleh pihak Troy
5. Estimasi proses return 1x24 jam setelah barang diterima
6. Barang harus dikirimkan kembali ke Troy secepatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return kepada Customer Service
7. Biaya kirim return barang dibayar oleh pelanggan dan biaya kirim dari Troy kepada pihak pelanggan ditanggung Troy

SYARAT RETURN

1. Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
2. Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.
3. Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :
   - Telah dipakai 
   - Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak. Semua Barang Quality Control